Termos de Uso

1. Quem oferece o serviço

• Responsável: Bruno da Rosa Trevizani, CPF 053.756.260-73
• Cidade: Novo Hamburgo/RS
• E-mail: contato@photolumi.com.br
• WhatsApp do suporte: (51) 99260-8353

2. O serviço e os planos

O PhotoLumi é um sistema on-line para organizar clientes, agenda, trabalhos, financeiro, galerias, álbuns e o site do estúdio. Os recursos, os limites (como o espaço de armazenamento) e os preços de cada plano são os mostrados na página de planos no momento da contratação.

Os planos podem ser mensais ou anuais. O plano anual é pago de uma vez, com desconto, e vale por 12 meses.

3. Teste grátis

Toda pessoa tem direito a criar uma conta de teste grátis de 14 dias, sem cobrança e sem cartão de crédito. Ao fim do teste, o acesso é bloqueado até que um plano seja contratado. Nada é cobrado automaticamente.

4. Pagamento e renovação

A contratação e o pagamento são combinados pelo WhatsApp do suporte. O plano mensal vale por um mês e o anual por 12 meses, a contar da confirmação do pagamento. Para continuar depois desse período, é preciso renovar.

5. Direito de arrependimento: 7 dias

Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos depois do primeiro pagamento de um plano, mensal ou anual, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Nesse caso:

• o valor pago é devolvido integralmente, por Pix, para a chave que você informar;
• o Pix é feito em até 7 dias úteis depois do pedido;
• a conta e todos os dados são excluídos, como explicado no item 7.

Para pedir, mande uma mensagem pelo WhatsApp do suporte ou para o e-mail do item 1, dentro do prazo, com o e-mail da conta e a chave Pix para a devolução.

6. Cancelamento depois dos 7 dias

Você pode cancelar a qualquer momento, pelo WhatsApp do suporte ou pelo e-mail do item 1. Passados os 7 dias do item 5, não há reembolso, nem total nem proporcional, inclusive no plano anual.

Atenção: o cancelamento é feito no mesmo dia do pedido. O acesso termina e os dados são excluídos nesse dia, mesmo que ainda reste tempo do período pago, que não é devolvido. Se quiser usar o sistema até o fim do período, peça o cancelamento só no final.

7. Exclusão dos dados

Quando a conta é cancelada, excluímos no mesmo dia todos os dados dela: clientes, trabalhos, agenda, financeiro, orçamentos, galerias, álbuns, conteúdo do site e as fotos guardadas no armazenamento. O site do estúdio e os links enviados aos clientes param de funcionar.

A exclusão não tem volta. Antes de pedir o cancelamento, baixe as fotos, os relatórios e tudo o que quiser guardar.

Por segurança, o sistema faz cópias diárias do banco de dados, criptografadas. Elas são apagadas automaticamente em até 30 dias e não são usadas para nenhuma outra finalidade.

8. Suas responsabilidades

• Manter o seu e-mail e a sua senha em segurança. O acesso feito com eles é de sua responsabilidade.
• Ter a autorização dos seus clientes para guardar os dados e as fotos deles no sistema e para publicar fotos no seu site. O PhotoLumi guarda esses dados em seu nome, só para prestar o serviço.
• Não usar o sistema para conteúdo ilegal ou que viole direitos de outras pessoas.

Como tratamos os seus dados e os dos seus clientes está na Política de Privacidade.

9. Suspensão

Se o plano não for renovado, a conta é suspensa: o painel, o site e os links dos clientes param, mas os dados continuam guardados para você renovar. A conta também pode ser suspensa em caso de uso que descumpra estes termos.

10. Mudanças nestes termos

Estes termos podem mudar. Mudanças importantes serão avisadas no próprio sistema ou pelo WhatsApp antes de valerem. A data no topo mostra a última atualização.

Fica eleito o foro de Novo Hamburgo/RS para resolver questões sobre estes termos, sem prejuízo dos direitos do consumidor.